吾兒（童點有限公司）販售的小河馬麵包、積木吐司、大河馬吐司、小鬆餅家與可頌等商品，都是不添加防腐劑、全程冷凍配送的食品。為了讓每一份麵包都新鮮送到，退換貨依下列方式處理。
一、七天解除權的例外
依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，易於腐敗、保存期限較短的食品，不適用收到商品後七天內無條件解除契約（俗稱七天鑑賞期）。本店商品屬冷凍保存、保存期限較短的食品，因此除第二點的情形外，恕不接受退換貨，下單前請確認口味與數量。
二、可以退換貨的情形（運費由本店負擔）
- 收到的商品口味、品項或數量與訂單不符。
- 商品在配送途中破損、變質，或其他可歸責於本店的瑕疵。
請於收到商品後 3 天內，透過 LINE 客服 @dearchild 或 Email（littlehippobread@gmail.com）提供訂單編號與商品照片（請一併拍到外箱與封口日期），我們確認後會為您換貨或退款。
三、收件時包裹溫度異常
收件時若發現冷凍包裹明顯退冰，請當場向物流人員反應並拒收，同時通知 LINE 客服 @dearchild，我們會協助後續處理。
四、退款方式
確認可退款後，我們會在 7 個工作天內辦理退款，以原付款方式退還：信用卡付款將刷退至原卡（實際入帳時間依發卡銀行作業），ATM 轉帳將退款至您提供的帳戶。
訂單若使用購物金折抵，購物金會退回您的會員帳戶。
本店使用電子發票，辦理退款時，您同意由本公司代為處理發票作廢或銷貨折讓。
五、無法送達的包裹
因收件資訊錯誤、無法聯繫或未取貨而退回的包裹，須由訂購人重新支付運費才能再次出貨。若經兩次無法送達，或經通知後仍拒絕領取、無法取得聯繫，依服務條款視為放棄商品；冷凍食品退回後無法再售出，恕無法退款。
六、聯絡我們
LINE 客服 @dearchild（10:00–18:00）｜Email littlehippobread@gmail.com｜電話 02-2923-9367
