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- 產品相關問題 -

Q1 : 麵包保存期限多久呢 ?
A1  : 小河馬麵包/吾兒吐司因為沒有任何的防腐劑、改良劑、化學添加物、膨脹劑、膨鬆劑,未開封冷凍45天 ! 開封後盡快食用完畢唷!

大河馬吐司沒有任何的防腐劑、改良劑、化學添加物,避免接觸空氣變乾,不提供對切唷 ! 冷凍30天,建議放冷凍,避免麵包水分流失唷 ! 要吃幾片再切幾片回烤就好 : )

 

Q2 : 小河馬麵包/吾兒吐司為何一定要加糖跟鹽?

A2 : 鹽跟糖對麵包/吐司來說很重要,鹽可以增加麵糰保濕性,糖可以幫助酵母發酵,小河馬麵包/吾兒吐司的產品沒有化學添加物,在無添加的情況,如果不加糖跟鹽,麵包會變得不好吃,除了希望孩子吃得健康,也希望孩子吃得美味!

小河馬麵包/吾兒吐司的鹽跟糖比市售麵包少2/3,之前有詢問醫生糖跟鹽對孩子的影響,醫生表示適量沒有問題,會影響孩子健康的原因大多來自化學添加物。

每個媽咪對糖跟鹽都有自己的標準,如果不打算給孩子吃糖跟鹽,小河馬麵包/吾兒吐司不適合喔!

Q3:請問未滿一歲的寶寶能吃小河馬麵包/吾兒吐司嗎?

A3:若您的寶寶已經開始吃副食品,我們會建議盡量給寶寶天然無添加的食物,但請體諒我們不是醫生,所以無法直接回答可不可以。但可以與您分享有不少客人會將小河馬麵包拿來當成收涎麵包,也有客人會將小河馬麵包分享給家中的孩子們食用。我們建議若家中孩子年紀較小,在食用小河馬麵包時請您在旁邊看顧孩子,我們能保證小河馬麵包沒有化學添加物,讓您放心,孩子吃得開心。

Q4 : 小河馬麵包/吾兒吐司跟市售麵包差別在哪呢?

A4  : 小河馬麵包/吾兒吐司選用的酵母是天然酵母,沒有化學添加物,帶出麵包的麵粉香,口感上也比較柔軟,風味具有層次感,讓孩子一次滿足健康跟口感。

Q5-1 : 收到小河馬麵包了,怎麼加熱比較好吃呢?

A5-1 : 加熱的方法不同會影響小河馬餐包的口感

建議不需要退冰,請參考以下方法唷!

 

🦛用電鍋蒸-口感鬆軟一點

麵包放蒸架或碗裡後約加半杯水按下開關

開關跳起後即可享用麵包

(若想要口感更加鬆軟,可自行調整水量。)

 

🦛用烤箱-口感較酥脆

烤箱預熱130-150度5分鐘

麵包表面噴水回烤4-6分鐘

(若擔心表面烤焦,可以在麵包上鋪鋁箔紙)

烤箱預熱150-180度5分鐘

吐司表面噴水回烤3-5分鐘

 

🦛氣炸鍋

設定150~180度放入麵包

烤1~2分鐘即可享用麵包

 

🦛微波爐(最不建議的回溫方式)

設定700W微波10秒(口感硬一點)

設定500W微波20秒(口感軟一點)加熱方式

Q5-2 : 收到吾兒吐司了,怎麼加熱比較好吃呢?

A5-2 : 因為吾兒吐司是無添加吐司,沒有添加乳化劑

建議時間不用烤太久哦!

加熱方式:

🍞(推薦皮脆)

烤箱:無須解凍,150度預熱烤箱,麵包表皮噴水180度回烤3-5分鐘

🍞(推薦Q軟)

電鍋:無須解凍,外鍋加入半杯水,跳起即可

氣炸鍋:無須解凍,180度2-3分鐘

🍞(不推薦)微波爐:無須解凍撒點水,700W約1分鐘

- 訂購相關問題 -

Q1 : 訂單滿多少免運呢 ? 

A1 : 單筆訂單滿3000元即享免運優惠(免運),未達免運冷凍運費 $160,外島單筆訂單滿6000元即享免優惠,未達免運冷凍運費 $320。

小河馬麵包系列/吾兒吐司系列產品皆無添加任何防腐劑,為了麵包品質一律冷凍出貨,沒辦法提供面交跟自取,但可以到Hi Kidsroom 嗨有趣、青埔栗子好食選品店購買,或到line社群或臉書社團和大家一起湊免運喔!
 

Q2 : 可以貨到付款嗎?有哪些付款方式?

A2  : 目前尚未提供貨到付款的服務,您可以選擇信用卡、ATM轉帳的方式付款。 

Q3 : 可以索取紙本發票嗎?

A3:目前小河馬麵包官網全面使用電子發票,無提供紙本發票,電子發票將於訂單配送後1-2天寄送至您註冊會員的電子郵件中。若發票中獎會收到簡訊,自行到超商列印。

 

- 訂單相關問題 -

Q1: 小河馬麵包/吾兒吐司為何無法指定出貨日期,無法即時出貨呢?

A1 : 麵包/吐司不是大量預先製作,小河馬麵包/吾兒吐司的產品都沒有化學添加物,麵包製作過程非常麻煩, 手工製作需要比較多的時間,因此無法一次大量產出。

Q2 : 小河馬麵包/吾兒吐司價格為何比一般市售的麵包還要高呢?

A2: 小河馬麵包/吾兒吐司皆為手工製作,除了手工製作的時間成本較高,使用的原物料也與市售麵包不同(星野菌、法國發酵奶油、日本麵粉、鮮乳坊優格等等),因此小河馬麵包/吾兒吐司的原物料成本也比市售麵包成本高出許多倍。無添加物的麵包利潤不高,一次製作的量又少,所以市面上願意做的廠商不多,但小河馬麵包希望讓人們知道無添加的麵包也可以好吃,所以願意深耕製作給孩子吃的健康麵包。

- 物流相關問題 -

Q1 : 請問要如何去栗子好食青埔店自取?

A1 : 收到簡訊通知後隨時可於營業時間前往取貨(記得帶購物袋哦!)

栗子好食自取資訊:

TEL:03-287-6520

營業時間:週一至週五10:30~19:30 (目前六日公休,國定假日無營業)

門市地址:桃園市中壢區新生路四段82號 (森林跆拳道斜對面) 店門口有免費停車位

Line ID:@entersummer (要加@)

Q2 : 請問包裹被退回該怎麼做呢?

A2 : 由於麵包跟吐司製作成本高昂,僅能透過重新支付運費後,原包裹重新寄出。

倘若與第一次出貨日間隔超過30天,基於品質考量, 即期或過期的麵包跟吐司需被銷毀,只能重新下單哦!為避免此情形發生,再請下單前確認訂單收件人的聯繫方式必須正確,並收件地址要確保有冷凍空間,如臨時不便收貨,請告知黑貓物流人員轉送鄰近7-11,再轉而持證件到7-11取貨!

Q3 : 請問我想改收件地址和收件資訊可以嗎?

A3 : 避免造成訂單處理的疏失,
請務必在出貨前五日16:00前於小河馬麵包官方Line告知訂單編號, 或是訂購姓名/電話, 與待修改的收件明細哦!

Q4 : 下單後多久可以收到麵包呢 ?
A4  : 小河馬麵包/吾兒吐司於商品頁面有預計排單日期,但因為麵包不是預先做好,會看麵包製作情形還有訂單處理狀況安排出貨,出貨日期會另外通知唷 ! 請留意當初訂購留的信箱,收到麵包有任何意見都歡迎跟我們說❤️選擇自取的媽咪請務必收到簡訊再前往取貨,以免撲空哦!!